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托里县建立“三项机制”解决群众困难诉求

日期:2019-09-24
来源:托里县
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托里县建立完善县、乡、村三级群众困难诉求收集、研判、解决、反馈、评价一体化闭环式长效运行机制,切实解决群众困难诉求,持续增进干群关系。

建立困难诉求收集研判工作机制。充分利用常态化走访、“两个全覆盖”包户住户、“民族团结一家亲”、干部下沉等工作载体,全面摸排收集群众生产生活等方面面临的困难诉求,不断完善和更新城乡群众的困难诉求台账。对收集到的困难诉求可当场解释、解决答复的,现场给予回应;暂时无法解决的填写困难诉求报告单,由干部、群众签字后反馈至村(社区)群众工作办公室,召开“群众困难诉求晚研判”联席会议逐项分析研判,根据困难诉求难度,建立ABCD四类问题台账,提出具体处理意见。对正在办理的困难诉求集中研判,掌握进度,跟踪落实。

建立困难诉求限时办理工作机制。经村(社区)分析研判后,属于基层党组织、驻村工作队及派出单位职责范围内或有能力解决的困难诉求,及时制定解决方案,明确具体措施、责任人和完成时限,3日内将研判结果、办理方案告知群众本人。对实效性较强的困难诉求特事特办、急事急办、优先解决,对超出职责范围或无能力解决的困难诉求,分析研判后3日内以书面形式报告上级。村(社区)设立每月10日、20日为群众困难诉求受理日,主要解决B级问题。乡(镇)设立每月25日群众困难诉求日,主要解决C级问题,乡(镇)无法解决的D类台账转报县“访惠聚”办公室和包乡联村县级干部协调解决。

建立困难诉求责任追究机制。明确乡镇党委承接办理的关键责任、村队(社区)党组织和驻村工作队收集汇总的直接责任、相关职能部门解决办理的具体责任、县乡村三级书记、驻村工作队队长(第一书记)、各级包联领导第一责任人责任,层层压实责任,形成工作合力,确保群众合理诉求解决到位、生活困难帮扶救助到位。加强考核问责,将群众困难诉求受理解决情况纳入基层党建、“访惠聚”工作和维稳工作考核体系,作为各级领导班子和领导干部考核重要指标。充分运用“互评互学”机制、逐户查验评估等措施,检验困难诉求办理实效,严查不作为的责任单位和责任人,对群众困难诉求受理解决工作不认真、政策搞棚架、落实不到位的将依纪依规追责问责,从严从重处理。

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